Копейский завод изоляции труб (КЗИТ) прошел несколько этапов автоматизации процессов управления предприятием: сначала был внедрен программный продукт «1С:Бухгалтерия 3.0», а затем, через два года, 1С:ERP. Это хорошая и разумная последовательность, которая должна была привести к повышению качества управления ресурсами предприятия. И подавляющее большинство необходимых в таких случаях шагов была сделана. Но все же было одно небольшое, но существенное исключение - Реинжиниринг бизнес-процессов. Его не было. А что тогда было? Были обычные методы повышения производительности -- рационализация и автоматизация процессов. Современный программный продукт был использован только для того, чтобы механизировать старые способы управления. Это оставило в неприкосновенности существующие процессы. А автоматизация их на основе требования и пожелания заказчика только законсервировало старые подходы. Количество автоматизированных рабочих мест при внедрении 1С:ERP не увеличилось. Надо отметить, что КЗИТ, с точки зрения автоматизации управления, непростое предприятие. Основной вариант производственной деятельности это производство из давальческого сырья, т.е. трубы не являются собственностью предприятия. А в стандартных базовых решениях 1С этому аспекту не уделено должного внимания. Поэтому понятно, что тем, кто занимался внедрением, приходилось больше прислушиваться к опытным специалистам КЗИТ. А они, в свою очередь, не имели никакого представления о новых возможностях программного продукта 1С:ERP. Как следствие, не смотря на огромный объем проделанной работы, был «выключен» функционал многих модулей программы. Однако, цель реинжиниринга -- значительное улучшение. Он должен быть свободен от тривиальности и границ, его объем должен быть широким и кросс-функциональным. Он должен использовать информационную технологию не для автоматизации существующего процесса, но для создания нового на его месте, с кардинальным улучшением его качества в результате радикального переосмысления. Специалисты ООО «АйТиСи» провели серию интервью со руководителями отделов, которые оказались практически не затронутыми после внедрения 1С:ERP. На основании этих бесед и в результате кропотливого аудита базы предприятия был разработан ряд комплексных мероприятий и даны рекомендации в части модулей CRM, продаж, производства, закупок, финансового контроллинга и пр. Сложность такой работы заключалась в том, что было необходимо деликатно «вписать» эти новации в уже существующую систему, максимально оставив в покое положительные стороны автоматизированных уже функций. По нашей оценке данные действия позволят поднять использование потенциала 1С:ERP более, чем на 70%. А это даст руководству предприятия необходимые «рычаги» для выведения КЗИТ в безубыточную зону.