Программный продукт «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, ред. 1» предназначен для оптимизации обработки входящих и исходящих телефонных звонков в малых и средних организациях. Тесная интеграция телефонной системы с CRM-системой обеспечивает быстрый доступ к информации о клиенте и способствует внедрению CRM-технологий (CRM — Customer Relations Management).

«1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, ред. 1» помогает в работе диспетчерского отдела, справочной службы, отдела продаж и маркетинга. Типичная экономия времени:

• 35 секунд на каждом входящем звонке;
• 15 секунд на каждом исходящем звонке;
• до 2 минут на передаче информации при маршрутизации звонка.

Программа «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, ред. 1» позволяет:

• увеличить число обрабатываемых входящих звонков;
• обеспечить минимальную задержку в обслуживании звонков;
• повысить эффективность работы сотрудников и качество обработки звонков.

Программный продукт является универсальным решением и может использоваться с телефонными системами, поддерживающими интерфейс TAPI 2.1. На данный момент рекомендуемыми станциями для программного продукта«1С-Рарус:СофтФон ПРОФ» являются:

• Panasonic KX-TDA;
• Panasonic KX-TDE;
• Avaya IP Office;
• Cisco Call Manager;
• CISCO Call Manager Express;
• CISCO UC.

Модуль интеграции «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, редакция 1» должен работать и со многими другими телефонными системами, поддерживающими интерфейс TAPI 2.1. Но для полной гарантии необходимо проводить тестирование на конкретных моделях оборудования.

Внимание! Просим Вас перед покупкой уточнять возможность работы «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, редакция 1» с конкретной моделью АТС у специалистом отдела CRM .

«1С-Рарус:СофтФон» интегрирован с CRM-модулем типовых конфигураций: «1С:Управление торговлей», «1С:Комплексная автоматизация», «1С:Управление производственным предприятием», встраивается путем объединения конфигураций. В другие конфигурации на платформе «1С:Предприятие 8» типовое решение встраивается вручную программистом «1С» согласно инструкции с описанием пошаговых действий. Модули конфигурации «1С» для объединения и встраивания предоставляются в исходном виде («открытый код»).

Решение «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, ред. 1» включает:

• сервер работы с оборудованием;
• демоконфигурацию, предназначенную для встраивания любые конфигурации «1С:Предприятия 8»;
• комплект документации;
• регистрационная карточка;
• аппаратный ключ защиты на «1С-Рарус:СофтФон».